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이누스(INUS) 비데를 사용하다 갑자기 노즐 오작동이나 리모컨 연결 오류가 생겼다면 막막하기 마련입니다. 이 글에서는 고객센터 연락처, AS 접수 방법, 출장 비용, 전국 서비스센터 찾는 법까지 한데 모아 정리하였습니다.
이누스 비데 서비스센터란
이누스 비데 서비스센터는 이누스(INUS) 브랜드의 비데·위생도기·수전 제품에 대해 수리 및 점검 서비스를 제공하는 공식 AS 채널입니다. 전국에 39개 서비스센터가 운영되고 있으며, 출장 수리를 기본으로 하되 일부 제품은 택배 접수로도 처리가 가능합니다.
이누스 비데 서비스센터 핵심 정보 요약
- 대표 고객센터 번호: 1588-8613
- 비데 AS 전용 무료 번호: 080-200-8670
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
- 주말 및 공휴일: 휴무
- 전국 서비스센터 수: 약 39개소
- 온라인 접수: 이누스 서비스센터 홈페이지(cs.inusbath.com)
고객센터 전화 연결 방법
이누스 고객센터(1588-8613)에 전화하면 자동안내(ARS)가 연결되며, 비데 AS는 단축번호 2번을 누르면 됩니다. 전화 대기가 길어질 경우에는 이누스 공식 홈페이지 또는 카카오톡 플러스 친구 채널을 통해 24시간 간편 접수도 가능합니다. 채널별로 운영시간 안내가 조금씩 다를 수 있으므로, 실제 연결은 평일 오전 중에 여유 있게 시도하는 것이 좋습니다.
AS 접수 방법 3가지
이누스 비데 AS는 아래 세 가지 경로로 접수할 수 있습니다.
- 전화 접수 — 고객센터(1588-8613) 전화 후 ARS 2번 선택, 상담사와 일정 조율
- 온라인 접수 — 이누스 서비스센터 홈페이지에서 출장서비스 예약 또는 전화상담 예약 메뉴 이용
- 서비스센터 방문 — 가까운 지정 서비스센터에 직접 방문하여 접수
온라인 신청 시에는 제품 모델명, 고장 증상, 이름·연락처·주소를 입력하면 접수가 완료됩니다. 출장 수리의 경우 접수 시 증상을 상세히 기재하면 기사가 관련 부품을 미리 챙겨오므로 수리 시간을 줄일 수 있습니다.
무상보증기간 및 무료 수리 조건
이누스 비데는 설치 후 일정 기간 무상 AS를 보장합니다.
- 가정용: 설치 후 1년 무상보증
- 영업용: 설치 후 6개월 무상보증
- 렌탈 이용 중: 렌탈 계약 기간 내 무료 수리
- 동일 부위 재고장: 수리 후 3개월 이내 재발 시 무상 처리
- 단, 사용자 과실·천재지변·이동 중 파손은 보증기간 내에도 유상 처리
가정용 비데를 영업장에서 사용하면 보증기간이 절반으로 단축되므로 주의가 필요합니다.
출장 서비스 비용
보증기간이 지난 경우에는 출장비와 수리 부품비가 별도로 청구됩니다.
- 출장비: 최소 15,000원부터 시작, 지역별 차등 적용
- 부품비: 교체 부품에 따라 추가 청구
- 택배 수리: 단순 부품 교체의 경우 택배로 부품을 받아 직접 교체하면 출장비 절약 가능
출장 요청 전, 고객센터에 증상을 먼저 설명하면 택배 수리 가능 여부를 안내받을 수 있습니다.
전국 서비스센터 위치 찾기
이누스 전국 서비스센터는 이누스 공식 홈페이지 내 매장찾기 → AS센터 찾기 메뉴에서 지역별로 검색할 수 있습니다. 서울 지역 주요 서비스센터 예시는 다음과 같습니다.
서울 지역 서비스센터
- 주식회사 워시스(서울): 서울 금천구 가산디지털1로 212, 905호 / 02-2082-7570
- 관할: 구로구, 금천구, 경기 광명시
- 진우디엔씨: 서울 구로구 구로중앙로26가길 11 / 010-4213-9633
- 관할: 용산구, 은평구, 마포구, 서대문구
- 비데마트㈜: 서울 관악구 신원로3다길 1 / 02-3471-9112
- 관할: 동작구, 서초구, 영등포구, 관악구
서비스센터 방문 전에는 반드시 고객센터(1588-8613)에 먼저 고장 접수를 한 뒤 방문하는 것이 원칙입니다.
자주 발생하는 고장 유형
이누스 비데 사용자들이 AS를 신청하는 주된 원인은 아래와 같습니다.
- 노즐 오작동: 물이 나오지 않거나 멈추지 않는 현상
- 리모컨 페어링 오류: 리모컨과 본체 연결이 끊기는 현상
- 온수 기능 이상: 물 온도가 조절되지 않거나 냉수만 나오는 현상
- 비데 시트 가열 불량: 변기 시트가 따뜻해지지 않는 현상
- 전원 오류: 제품이 켜지지 않거나 갑자기 꺼지는 현상
간단한 리모컨 페어링 오류는 고객센터 전화 상담만으로도 해결이 가능한 경우가 많으므로, 출장 접수 전에 먼저 전화 문의를 해보는 것이 좋습니다.