티스토리 뷰
가전제품이 갑자기 고장 났을 때 어디에 연락해야 할지 막막한 경험, 누구나 한 번쯤 있습니다. 특히 동양매직 제품을 오래 사용 중이라면 서비스센터 전화번호와 AS 접수 방법을 미리 알아두는 것이 현명합니다. 이 글에서는 동양매직(현 SK매직) 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 접수 절차를 정리합니다.
동양매직 서비스센터란?
동양매직은 정수기, 가스레인지, 인덕션, 식기세척기, 공기청정기, 비데 등 생활가전을 주요 제품으로 취급하는 브랜드입니다. 2016년 SK네트웍스가 인수하면서 현재는 SK매직으로 사명이 변경되었지만, 많은 소비자에게 여전히 '동양매직'이라는 이름이 더 친숙합니다. 서비스센터 역시 SK매직으로 통합 운영되고 있으며, 기존 동양매직 제품도 동일한 채널을 통해 AS를 받을 수 있습니다.
주요 제품군은 다음과 같습니다.
- 정수기 (냉·온·직수)
- 가스레인지 및 인덕션
- 식기세척기
- 공기청정기
- 비데
- 전자레인지 및 오븐
동양매직 서비스센터 전화번호
2026년 현재 동양매직(SK매직) 통합 고객센터 대표번호는 1600-1661입니다. 이 번호 하나로 제품 고장 상담, 이전 설치, 렌탈 요금 납부, 정보 변경 등 대부분의 문의가 가능합니다.
문의 유형별 전화번호는 아래와 같습니다.
| 문의 유형 | 전화번호 |
|---|---|
| AS·고장 상담·렌탈 회원 문의 | 1600-1661 |
| 렌탈·구매·매직몰 이용 문의 | 1600-6446 |
| 제품 배송 문의 | 1644-7272 |
| 기업·단체 대량 구매 문의 | 1600-4700 |
운영시간 및 이용 시 주의사항
고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영합니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
이용 시 알아두면 좋은 사항들입니다.
- 점심시간(12:00~13:00)에는 상담원 연결이 원활하지 않을 수 있습니다
- 지역별 서비스센터는 평일 10:00~17:30 운영이 기본이며 센터마다 다소 차이가 있습니다
- 서비스센터 방문 전 전화로 사전 예약하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다
- 전화 연결 시 제품 모델명, 고장 증상, 사용 기간을 미리 준비해 두면 상담이 빠릅니다
AS 접수 방법
동양매직(SK매직) AS 접수는 전화 외에도 여러 방법으로 신청할 수 있습니다.
전화 접수
대표번호 1600-1661로 전화해 ARS 안내에 따라 AS 접수를 진행합니다. 상담원 연결을 원할 경우 ARS 메뉴에서 상담원 연결 번호를 선택하면 됩니다.
온라인 접수
SK매직 공식 홈페이지에서도 AS를 신청할 수 있습니다. 홈페이지 접속 → 고객지원 → AS 신청 메뉴를 통해 출장 수리 예약이 가능합니다.
방문 접수
가까운 지역 서비스센터를 직접 방문해 접수하는 방법도 있습니다. SK매직 홈페이지의 '서비스센터 찾기' 기능을 이용하면 거주지 근처 센터 위치와 전화번호를 바로 확인할 수 있습니다.
AS 서비스 요금 안내
AS 비용은 보증기간 여부에 따라 달라집니다. 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있지만, 보증기간이 만료되었거나 사용 부주의로 인한 고장은 유료 수리 대상입니다.
일반적인 유료 AS 요금 항목은 다음과 같습니다.
- 출장비: 20,000원
- 수리비: 수리 난이도 및 소요 시간에 따라 별도 부과
- 부품비: 교체 부품에 따라 실비 청구
렌탈 제품의 경우 렌탈 계약 조건에 따라 무상 AS 범위가 다를 수 있으므로, 계약서를 먼저 확인하거나 1600-1661로 문의하는 것이 좋습니다.
서울 본사 서비스센터 위치
SK매직 서울 서비스센터는 서울시 종로구 청계천로 85, 18층에 위치해 있습니다. 지방 거주자의 경우 SK매직 홈페이지에서 지역별 서비스센터를 검색하면 가장 가까운 센터 정보를 확인할 수 있습니다.
지역별 센터를 방문할 때 챙겨야 할 것들입니다.
- 제품 구매 영수증 또는 보증서
- 제품 모델명 및 시리얼 번호 (제품 뒷면이나 하단 스티커 확인)
- 고장 증상을 메모해 두면 수리 시간 단축에 도움
- 렌탈 제품이라면 렌탈 계약서 또는 회원 번호