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바디프랜드 안마의자나 정수기를 사용하다 갑작스럽게 고장이 생기면 어디에 연락해야 할지 막막하기 마련입니다. 이 글에서는 바디프랜드 AS센터 및 서비스센터 전화번호, 운영 시간, 접수 방법 등 실제로 꼭 필요한 정보를 정리하였습니다.
바디프랜드 서비스센터란?
바디프랜드는 안마의자, 정수기, 라텍스 침대, 모션베드 등 다양한 헬스케어 제품을 제조·판매하는 국내 대표 기업입니다. 서비스센터는 이 제품들에 대한 고장 접수, 출장 수리, 이전 설치, 소모품 교체 등을 담당합니다. 고객 상담 채널은 전화, 온라인, 카카오톡으로 나뉘어 있어 상황에 맞게 선택할 수 있습니다.
바디프랜드 AS센터 주요 서비스 요약
- 안마의자, 정수기, 라텍스 침대, 모션베드 고장 접수 및 수리
- 영업일 기준 5일 이내 출장 방문 서비스 제공
- 이전 설치, 분해 조립 서비스
- 소모품 별도 구매 상담
- 무상·유상 AS 기준 안내 및 처리
운영 시간 및 이용 유의사항
바디프랜드 고객센터와 AS 서비스센터의 운영 시간은 공통적으로 아래와 같습니다.
- 평일: 오전 09:00 ~ 오후 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
- 주말 및 공휴일: 휴무
전화 연결이 집중되는 시간대는 대기가 길어질 수 있습니다. ARS에서 빠르게 상담원과 연결하려면 "2번 → 상담원 연결"을 선택하면 됩니다.
AS 접수 방법 3가지
바디프랜드 AS는 전화 외에도 온라인 및 카카오톡으로 접수할 수 있습니다.
전화 접수
가장 일반적인 방법으로, 상담원과 직접 통화하면서 증상을 설명하고 방문 일정을 바로 조율할 수 있습니다. 서비스센터 번호(02-3272-0207)로 직접 전화하면 일정 조율이 더 빠릅니다.
온라인 접수
바디프랜드 공식 고객센터 홈페이지(cs.bodyfriend.co.kr)에서 24시간 신청이 가능합니다. 홈페이지 상단 '고객센터' 메뉴에서 '서비스 접수'를 선택한 뒤, 제품군·모델명·고장 증상을 입력하면 접수가 완료됩니다.
카카오톡 상담
카카오톡에서 '바디프랜드' 채널을 추가한 뒤 1:1 채팅으로 접수하면 됩니다. 챗봇 또는 상담원이 연결되며, 간단한 사용법 문의나 접수 확인도 가능합니다.
무상 AS 보증 기간
제품 구매 후 무상 AS 기간 안에 있다면 수리비 부담 없이 서비스를 받을 수 있습니다.
- 안마의자: 60개월 (모델별 상이)
- 정수기: 60개월
- 라텍스 침대: 72개월 (토퍼는 12개월)
보증 기간이 지난 경우에는 유상 수리로 처리되며, 출장비 및 부품비가 별도로 청구됩니다. 소모품(에어백, 필터 등)은 보증 기간과 무관하게 별도 구매가 필요하며 서비스센터(02-3272-0207)에서 안내받을 수 있습니다.
이전 설치·분해 조립 서비스
안마의자처럼 부피가 큰 제품은 이사나 재배치 시 전문 기사의 도움이 필요합니다. 이전 설치 접수는 고객센터 대표번호(02-3448-8980) ARS에서 1번을 선택하거나 온라인으로 신청할 수 있습니다. 이전 설치 서비스에는 별도의 출장 비용이 발생할 수 있으므로 접수 시 미리 확인하는 것이 좋습니다.
렌탈 고객 전용 문의
렌탈 제품 이용 중인 고객은 렌탈 납부나 계약 관련 사항은 02-3423-9510으로 별도 문의해야 합니다. 법인이나 관공서, 공유 안마의자 이용 고객은 02-598-8980을 이용하시기 바랍니다.